Vào sáng thứ Bảy, ngày 12 tháng 9, từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút, tại Nhà Văn hóa thôn Thống Nhất, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã sẽ tổ chức điểm “Dịch vụ công lưu động”, trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính và tiếp cận các tiện ích số.

Điểm đặc biệt của mô hình là người dân không chỉ được hướng dẫn cách làm thủ tục, mà được cán bộ trực tiếp hỗ trợ ngay tại địa bàn dân cư. Từ đăng ký, sử dụng tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID; nộp hồ sơ trực tuyến; thanh toán trực tuyến; tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ đến sử dụng kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử, người dân đều được hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu và thuận tiện.

Thông qua hoạt động này, những người chưa thành thạo công nghệ, đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật, người có công, hộ nghèo, hộ cận nghèo và những người còn khó khăn trong tiếp cận dịch vụ số, sẽ có thêm điều kiện tiếp cận chính quyền số và các dịch vụ công hiện đại.

Việc triển khai “Dịch vụ công lưu động” cũng thể hiện sự chuyển biến trong tư duy phục vụ của chính quyền xã Nông Cống: từ việc người dân tìm đến cơ quan hành chính sang việc chính quyền chủ động đưa dịch vụ đến gần người dân; từ hướng dẫn chung sang hỗ trợ trực tiếp, cụ thể theo nhu cầu của từng người dân.

Qua đó, mỗi thủ tục hành chính được giải quyết thuận lợi hơn, thời gian và chi phí đi lại của người dân được giảm bớt; đồng thời góp phần nâng cao kỹ năng số, hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong cộng đồng.

Lấy người dân làm trung tâm không chỉ là khẩu hiệu, mà được thể hiện từ những việc làm cụ thể, thiết thực, bắt đầu từ việc lắng nghe nhu cầu của người dân, đưa dịch vụ đến gần dân và tạo điều kiện để mỗi người dân được phục vụ thuận tiện, nhanh chóng, minh bạch.

“Dịch vụ công lưu động” vì thế không chỉ là một điểm hỗ trợ thủ tục hành chính, mà còn là một nhịp cầu đưa chính quyền số đến gần hơn với từng khu dân cư, từng gia đình và từng người dân Nông Cống.